サロン運営の中でもお客様にご予約頂くために『予約しやすさ』は大切なポイントとなります。
予約しずらいと感じるお店は中々リピートせず折角のお客様の定着率が低く、満足度がさがってしまいます。
 
・ 電話予約のみ対応している場合
電話予約の場合は、お客様は営業時間中に電話をかけなければならず、お仕事中などは中々お電話がしずらかったりもします。折角予約しようと思ったにもかかわらず営業時間外や定休日ですと顧客は離れて行ってしまします。
又、電話予約には、電話予約特有のかけずらさや緊張感があり、電話予約を好まないお客様も一定数いらっしゃいます。
24時間いつでも予約を取れる予約システムを導入することをオススメ致します。
 
・予約完了までの入力事項や期間が多くかかりすぎる
DM予約の際でも、ご予約日時やメニューの相談のやりとりなど何度も繰り返しチャットメッセージをやりとりしなくてはならず、気軽に質問や相談をしたとしてもレスポンスが遅いとお客様は不安に感じてしまうこともあります。
システムの中には、確認必須事項が多すぎたり会員登録を行なってから予約が取れるようなものも多く、こちらも手間と時間がかかり入力事項の多さから、手軽感がなく、予約自体を面倒と感じるお客様もいらっしゃいます。
そのため、会員登録不要で気軽に予約を取れる予約システムを導入することがお勧めです。
 
・予約変更やキャンセル方法が面倒で利用を諦めてしまう
急なご用事が入り、突然来店出来なくなる「キャンセル」はサロン運営では必ずと言っていいほど発生する事です。この、キャンセルや予約の変更に手間がかかってしまうと、お客様は次のご予約を取りづらく失客に繋がってしまいます。
電話のみの場合、お電話に取れなかったタイミングや夜間のご連絡など、お客様が面倒に感じてしまうケースは多々ございます。
キャンセルのご連絡は少なくしたいものですが、失客することを防ぐためにもキャンセルのご連絡や対応を方法もスムーズにご案内出来る専用の予約システムを導入し、未然に失客を防ぐことをオススメ致します。
 

上記で述べたように、いかにスムーズにご予約に繋げて、万が一のキャンセルや変更にも簡易的に対応を行えるシステムを導入しているサロンはリピート率も利用しやすさのハードルも下がり円滑なサロンワークをおこなうことができます。

さらには予約のブッキングや予約登録漏れのミスを防ぐためにも予約システムの導入は必要不可欠といえます。
「STARTONE」の専用予約システムではWEB予約や予約管理のみでなく、人気メニューのデータ管理やスタッフの出退勤管理まで行うことができるため幅広い活用方法でサロン運営を支えます。